Правила подологічного кабінету

§ Загальні положення та визначення

1. Ці правила, далі "Правила", визначають умови користування подологічними послугами, далі: Подологічна Послуга або Подологічні Послуги, що надаються в Подологічному Кабінеті Ольги Легкошкур, з місцезнаходженням у Катовіце, за адресою вул. Костюшки 175.
2. Перед користуванням Подологічною Послугою необхідно ознайомитися зі змістом Правил.
3. Користування Подологічною Послугою означає прийняття цих Правил.
4. Зареєструватися та брати участь у візиті, під час якого надається Подологічна Послуга, можуть лише повнолітні особи – далі Пацієнт. Неповнолітні особи можуть користуватися Подологічними Послугами на умовах дорослих лише за згодою законного опікуна, батька або законного представника, вираженою перед початком Послуги.
5. У разі необхідності скасування візиту, Пацієнта просять повідомити кабінет принаймні за 24 години до запланованого терміну.
6. Скасування візиту незадовго до його терміну розглядається як відсутність. У разі повторних відсутностей Пацієнт може не бути повторно зареєстрований на візити.
7. Пацієнт зобов'язаний дотримуватися рекомендацій подолога, який проводить терапію.
8. Недотримання рекомендацій може призвести до незадовільного ефекту терапії або його відсутності.
9. Починаючи терапію, Пацієнт зобов'язується приходити на заплановані контрольні візити у встановлені проміжки часу.
10. Перенесення термінів візитів під час терапії може вплинути на кінцевий ефект лікування.

§ Реєстрація на Візит

1. Подологічні Послуги надаються лише після попереднього запису на візит, далі: Візит, за винятком особливих ситуацій, які дозволяють скористатися Подологічною Послугою поза чергою.
2. Реєстрацію на візити в Подологічному Кабінеті Ольги Легкошкур можна здійснити телефоном з понеділка по п'ятницю або онлайн через платформу Booksy.
3. Під час реєстрації Працівник Кабінету попросить надати наступні дані:
1. ім'я та прізвище,
2. номер телефону для контакту.
4. За 24 години до терміну візиту Пацієнт отримує SMS-повідомлення з нагадуванням про візит.

§ Відмова та скасування Візиту

1. Подологічний Кабінет Ольги Легкошкур залишає за собою право відмовити у наданні Подологічної Послуги, якщо Пацієнт запізнюється на Візит принаймні на 10 хвилин. Якщо Пацієнт заздалегідь повідомить про причину запізнення, Працівник Кабінету може дати згоду на початок Послуги з застереженням, що Візит може бути скорочений.
2. Подологічний Кабінет Ольги Легкошкур залишає за собою право скасувати Візит принаймні за 24 години до запланованого терміну з причин, незалежних від спеціаліста. У такому випадку Пацієнту буде запропоновано новий термін Візиту.
3. Подологічний Кабінет Ольги Легкошкур інформує, що не надає телефонних консультацій щодо наданої Подологічної Послуги. Пацієнти консультуються лише під час запланованого візиту в кабінеті.

§ Перебіг Візиту

1. Подологічні Послуги в Подологічному Кабінеті Ольги Легкошкур виконуються спеціалістом з відповідною кваліфікацією та професійним досвідом.
2. Під час першого Візиту проводиться детальне опитування Пацієнта.
3. Після завершення опитування спеціаліст представляє план терапії та орієнтовну вартість Подологічної Послуги.
4. Види Подологічних Послуг, що надаються в Подологічному Кабінеті Ольги Легкошкур, доступні на веб-сайті www.footcarepioneers.pl та на платформі Booksy.

§ Оплата

1. Пацієнт зобов'язаний оплатити виконану Подологічну Послугу. Прайс-лист окремих Послуг знаходиться на веб-сайті Кабінету та на платформі Booksy.
2. Подологічний Кабінет Ольги Легкошкур приймає наступні форми оплати:
1. готівка
2. платіжна картка
3. подарунковий сертифікат.
3. Пацієнт, який користується подарунковим сертифікатом, зобов'язаний пред'явити його під час оплати після завершення Візиту. В іншому випадку Подологічні Послуги повинні бути оплачені готівкою або карткою.

§ Процедура рекламації

1. Пацієнт має право подати рекламацію протягом 7 днів з моменту виконання Подологічної Послуги або виникнення небажаних ефектів. Подаючи рекламацію, Пацієнт повинен описати фактичний стан та представити причини визнання рекламації обґрунтованою.
2. Рекламація повинна бути подана в письмовій формі на електронну адресу: kontakt@footcarepioneers.pl. За можливості Пацієнт повинен додати фотодокументацію.
3. Рекламації розглядаються протягом 14 днів з моменту їх отримання. Пацієнт буде проінформований про рішення щодо обґрунтованості рекламації.
4. У разі визнання рекламації, Пацієнт має право на безкоштовну коригуючу послугу або повернення вартості виконаної Подологічної Послуги. Кабінет також може запропонувати інші форми компенсації.
5. Рекламація не поширюється на ускладнення, такі як: біль, гематома, кровотеча після процедури, підвищена температура тіла, погане самопочуття або алергічна реакція на застосовані ліки, якщо вони виникають через індивідуальні схильності Пацієнта.

§ Відповідальність

1. Пацієнти несуть повну відповідальність за можливі пошкодження обладнання кабінету. За шкоду, спричинену неповнолітніми особами, відповідальність несуть їхні опікуни, батьки або законні представники.
2. Подологічний Кабінет Ольги Легкошкур не відповідає за предмети, залишені в кабінеті поза місцями, призначеними для їх зберігання, особливо за цінні речі, сумки, рюкзаки чи сумочки, які Пацієнт повинен мати при собі.
3. Пацієнт, який не дотримується Правил або надав неправдиві заяви щодо свого стану здоров'я та протипоказань, не може вимагати відповідальності з боку Кабінету за виконані Подологічні Послуги.
4. Подологічний Кабінет Ольги Легкошкур не несе відповідальності за суб'єктивне незадоволення Пацієнта ефектом Послуги, якщо вона була виконана згідно з правилами подологічного мистецтва та загальноприйнятими стандартами.
5. Після завершення Подологічної Послуги Пацієнт може отримати довідку про її виконання.

§ Заключні положення

1. У Подологічному Кабінеті Ольги Легкошкур діє повна заборона куріння тютюну, використання тютюнових та нікотинових виробів, включаючи електронні сигарети, а також вживання алкоголю та інших одурманюючих речовин.
2. На території кабінету, а особливо в приміщеннях, де виконуються Подологічні Послуги, діє заборона введення тварин.
3. Кожен Пацієнт має право на доступ до Правил та прайс-листа Подологічного Кабінету Ольги Легкошкур.
4. Будь-які спори, що виникають з наданих Подологічних Послуг, повинні бути в першу чергу вирішені мирним шляхом.
5. Ці Правила діють з 01.11.2024.