Regulamin gabinetu podologicznego

§ Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług podologicznych, zwanych dalej: Usługą Podologiczną lub Usługami Podologicznymi, świadczonych w Gabinecie Podologicznym Olga Legkoszkur, z siedzibą w Katowicach, przy ul. Kościuszki 175.
2. Przed skorzystaniem z Usługi Podologicznej należy zapoznać się z treścią Regulaminu.
3. Skorzystanie z Usługi Podologicznej jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
4. Zarejestrować się oraz uczestniczyć w wizycie, podczas której realizowana jest Usługa Podologiczna, mogą wyłącznie osoby pełnoletnie – dalej zwane Pacjentem. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Usług Podologicznych na zasadach osób dorosłych wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego, rodzica lub przedstawiciela ustawowego, wyrażoną przed rozpoczęciem Usługi.
5. W przypadku konieczności odwołania wizyty, Pacjent proszony jest o poinformowanie gabinetu co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.
6. Odwołanie wizyty na krótko przed jej terminem traktowane jest jako nieobecność. W przypadku powtarzających się nieobecności Pacjent może nie zostać ponownie zarejestrowany na wizyty.
7. Pacjent zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń podologa prowadzącego terapię.
8. Brak stosowania się do zaleceń może skutkować niezadowalającym efektem terapii lub jego brakiem.
9. Rozpoczynając terapię, Pacjent zobowiązuje się do przychodzenia na umówione wizyty kontrolne w ustalonych odstępach czasu.
10. Przekładanie terminów wizyt podczas terapii może wpłynąć na ostateczny efekt leczenia.

§ Rejestracja na Wizytę

1. Usługi Podologiczne są świadczone wyłącznie po uprzednim umówieniu wizyty, zwanej dalej: Wizytą, z wyjątkiem sytuacji szczególnych, które umożliwiają skorzystanie z Usługi Podologicznej poza kolejnością.
2. Rejestracji na wizyty w Gabinecie Podologicznym Olga Legkoszkur można dokonać telefonicznie od poniedziałku do piątku lub online przez platformę Booksy.
3. Podczas rejestracji Pracownik Gabinetu poprosi o podanie następujących danych:
1. imienia i nazwiska,
2. numeru telefonu do kontaktu.
4. Na 24 godziny przed terminem wizyty Pacjent otrzymuje wiadomość SMS przypominającą o wizycie.

§ Rezygnacja i odwołanie Wizyty

1. Gabinet Podologiczny Olga Legkoszkur zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Usługi Podologicznej, jeśli Pacjent spóźni się na Wizytę co najmniej 10 minut. Jeśli Pacjent poinformuje wcześniej o przyczynie spóźnienia, Pracownik Gabinetu może wyrazić zgodę na rozpoczęcie Usługi z zastrzeżeniem, że Wizyta może zostać skrócona.
2. Gabinet Podologiczny Olga Legkoszkur zastrzega sobie prawo do odwołania Wizyty na co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem, z przyczyn niezależnych od specjalisty. W takim przypadku Pacjentowi zostanie zaproponowany nowy termin Wizyty.
3. Gabinet Podologiczny Olga Legkoszkur informuje, że nie udziela konsultacji telefonicznych dotyczących świadczonej Usługi Podologicznej. Pacjenci konsultowani są wyłącznie podczas umówionej wizyty w gabinecie.

§ Przebieg Wizyty

1. Usługi Podologiczne w Gabinecie Podologicznym Olga Legkoszkur są wykonywane przez specjalistę z odpowiednimi kwalifikacjami i doświadczeniem zawodowym.
2. Podczas pierwszej Wizyty przeprowadzany jest szczegółowy wywiad z Pacjentem.
3. Po zakończeniu wywiadu specjalista przedstawia plan terapii oraz orientacyjny koszt Usługi Podologicznej.
4. Rodzaje Usług Podologicznych świadczonych w Gabinecie Podologicznym Olga Legkoszkur są dostępne na stronie internetowej www.footcarepioneers.pl oraz na platformie Booksy.

§ Płatność

1. Pacjent zobowiązany jest do uregulowania opłaty za wykonaną Usługę Podologiczną. Cennik poszczególnych Usług znajduje się na stronie internetowej Gabinetu oraz na platformie Booksy.
2. Gabinet Podologiczny Olga Legkoszkur akceptuje następujące formy płatności:
1. gotówka
2. karta płatnicza
3. bon podarunkowy.
3. Pacjent korzystający z bonu podarunkowego jest zobowiązany do jego okazania podczas płatności po zakończeniu Wizyty. W przeciwnym razie Usługi Podologiczne muszą zostać opłacone gotówką lub kartą.

§ Procedura reklamacyjna

1. Pacjent ma prawo złożyć reklamację w terminie 7 dni od wykonania Usługi Podologicznej lub wystąpienia niepożądanych efektów. Składając reklamację, Pacjent powinien opisać stan faktyczny oraz przedstawić powody uznania reklamacji za zasadną.
2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej na adres e-mail: kontakt@footcarepioneers.pl. W miarę możliwości Pacjent powinien dołączyć dokumentację fotograficzną.
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania. Pacjent zostanie poinformowany o decyzji co do zasadności reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji, Pacjentowi przysługuje prawo do nieodpłatnej usługi korygującej lub zwrotu kosztów wykonanej Usługi Podologicznej. Gabinet może również zaproponować inne formy rekompensaty.
5. Reklamacja nie obejmuje powikłań takich jak: ból, krwiak, krwawienie po zabiegu, podwyższona temperatura ciała, złe samopoczucie czy reakcja alergiczna na zastosowane leki, jeśli wynikają one z indywidualnych predyspozycji Pacjenta.

§ Odpowiedzialność

1. Pacjenci ponoszą pełną odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia wyposażenia gabinetu. Za szkody spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialność ponoszą ich opiekunowie, rodzice lub przedstawiciele ustawowi.
2. Gabinet Podologiczny Olga Legkoszkur nie odpowiada za przedmioty pozostawione w gabinecie poza miejscami przeznaczonymi do ich przechowywania, zwłaszcza za wartościowe rzeczy, torby, plecaki czy torebki, które Pacjent powinien mieć przy sobie.
3. Pacjent, który nie stosuje się do Regulaminu lub złożył nieprawdziwe oświadczenia dotyczące swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań, nie może domagać się odpowiedzialności ze strony Gabinetu za wykonane Usługi Podologiczne.
4. Gabinet Podologiczny Olga Legkoszkur nie ponosi odpowiedzialności za subiektywne niezadowolenie Pacjenta z efektu Usługi, jeśli została ona wykonana zgodnie z zasadami sztuki podologicznej oraz ogólnie przyjętymi standardami.
5. Po zakończeniu Usługi Podologicznej Pacjent może otrzymać zaświadczenie o jej wykonaniu.

§ Postanowienia końcowe

1. W Gabinecie Podologicznym Olga Legkoszkur obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, używania wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, a także spożywania alkoholu i innych substancji odurzających.
2. Na terenie gabinetu, a w szczególności w pomieszczeniach, w których wykonywane są Usługi Podologiczne, obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt.
3. Każdy Pacjent ma prawo do wglądu w Regulamin oraz cennik Gabinetu Podologicznego Olga Legkoszkur.
4. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług Podologicznych powinny zostać w pierwszej kolejności rozwiązane polubownie.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.11.2024.